Pour répondre à la question initialement posée par les lecteurs “comment travailler en équipe ?” la réponse est simple, sa mise en oeuvre plus complexe : utiliser la méthodologie de résolution de problèmes en groupe.
La métholodogie de résolution de problèmes en groupe est une méthode qui a fait ses preuves. La première étape, et la plus importante, est de bien poser le problème en adoptant cette définition : “Un problème, c’est un écart entre une situation vécue et… une situation souhaitée”. Un problème a toujours une ou plusieurs solutions. S’il n’y a pas de solution (exemple : je n’aime pas…) on parle alors de difficulté. Les problèmes peuvent se résoudre à plusieurs, les difficultés se résolvent seul(e)… ou s’acceptent. Un ensemble de problèmes est une problématique.
Exemple : Comment faire pour gagner de nouveaux clients tout en gardant nos marges et en développant notre chiffre d’affaires ? Est-ce un problème ? Non diront bien des dirigeants, c’est un casse-tête ! En fait, il s’agit d’une problématique.
Isoler les problèmes pour les résoudre un par un. Pour commencer à résoudre notre problématique de départ, isolons les problèmes et formulons-les ainsi : quel est le problème numéro 1 : “Comment développer notre chiffre d’affaires” ? et le problème numéro 2 : “Comment conserver nos marges” ? Nous allons alors rechercher les causes à l’origine des 2 problèmes isolés et y apporter des solutions. Une formation à cet outil dure de 2 à 3 jours et vous fait économiser un nombre incalculable d’heures de travail par la suite. N’hésitez pas à vous l’offrir !
Améliorer la qualité du travail en groupe procède de la même analyse : Quelle est la situation souhaitée ? Quelle est la situation vécue ? Comment passer de l’une à l’autre.
Ce qui est conscient et ce qui ne l’est pas. Quand vous rechercherez ce que vous voulez changer dans vos relations de travail, soyez attentif à ce qui suit. Je vous renvoie pour cela à la vidéo réalisée par JJ SERVAN SCHREIBER concernant le cerveau émotionnel http://www.youtube.com/watch?v=CO-b5Y8jo14&feature=related.
Quand on est sous stress, le cerveau limbique se coupe du reste du cerveau, empêchant alors toute pensée rationnelle et innovante : le stress rend idiot. Nous “tournons en boucle”, ressassons, retournons toujours les mêmes propos dans notre tête sans trouver de solution. La peur envahit la psychée, le stess abaisse l’estime de soi et la confiance dans les autres. Il engendre la peur… qui engendre le stress… Les mécanismes archaÏques de préservation de l’espèce sont aux commandes : Le stress diminue fortement l’intelligence collective et engendre le repli sur soi.
Dans ce contexte, qui peut rompre ce cercle vicieux ? La hiérarchie. Dès qu’un hiérarchique propose une autre façon de fonctionner, ça marche ! Il faut pour cela, qu’il soit lui-même assez serein sinon, il renforce le mécanisme. Mais la plupart du temps, chacun retrouve sa sérenité, son intelligence, son humanité.
Je vous l’assure…
Essayez !
